Fevereiro 6, 2021

Condado de Sonoma vai usar o Facebook para alertar a população sobre incêndios, outras emergências

Quando o rio russo começou a inundar em fevereiro, funcionários de gerenciamento de emergência do condado de Sonoma teve uma nova ferramenta para comunicar informações críticas sobre Público.

Facebook selecionou o condado e para 20.000 agências governamentais locais em todo o país para testar um sistema de alerta que permita priorizar as publicações relacionadas a emergências no conteúdo da notícia dos usuários – o tipo de promoção Que os anunciantes pagam, mas, neste caso, é grátis.

O programa chegou apenas a tempo para as comunidades do rio russo antecipar enchentes, o que seria o pior em uma geração. A primeira alerta de inundação do condado foi publicada no Facebook às 9 da manhã, em 26 de fevereiro, em inglês e espanhol, obtendo 15.600 pontos de vista, em comparação com a publicação média, que recebe cerca de 2.000 visões, disse Melissa Hernández, Coordenador de Participação e Comunidade do Condado.

Uma das melhores características foi a capacidade de obter comentários rápidos e abundantes das pessoas que comentaram na publicação, que deu aos trabalhadores de emergência do condado uma ideia do que as pessoas precisavam saber, disse ele.

“As pessoas podem ter dúvidas sobre abrigos, e nós garantimos compartilhar o endereço”, disse Hernández. “Nós usamos como informações bidirecionais.”

As redes sociais eram uma ferramenta crucial Para as pessoas que se comunicaram uns com os outros em 8 de outubro de 2017, quando os incêndios florestais estendidos pelo condado de East Sonoma e forçados a dezenas de Milhares para fugir, por vezes cercados por chamas.

Mas naquela época, o condado não estava usando o Facebook como uma maneira principal de avisar as pessoas sobre incêndios.

incêndios que eles revelaram que o condado Planos para avisar as pessoas sobre emergências que em periquem a vida foram baseadas em programas telefônicos fixos obsoletos e e-mails oficiais que exigiam que as pessoas se registrassem antecipadamente. Como conseqüência, o condado enfrentou uma reação violenta por pessoas com raiva por não ter recebido um aviso sobre incêndios, até mesmo horas depois de bombeiros começam a lutar contra os infernos.

nos 22 meses desde então, a gestão de emergência do condado A equipe desenvolveu um plano robusto e intencionalmente sobreposto a advertir as pessoas sobre desastres naturais e outras emergências através do Facebook, notificações automáticas para telefones celulares, chamadas automatizadas por meio de transmissões do Soco Alerta, TV e rádio, serviços de mensagens como Nixle.com e Rádios de Emergência Especiais.

“Estamos tentando usar quantas ferramentas pudermos”, disse Hernandez.

A ideia de alertas locais do Facebook surgiu dos grupos de observação que o gigante das redes sociais reunidos para descobrir o que os usuários do site achavam que estava faltando, disse Jimmy O’ke EFE, Gerente de Marketing para alertas locais da empresa.

Desde as primeiras 20 agências no grupo de testes, incluindo o condado de Sonoma, começou a usar a opção de alerta de rede social no início de 2018, o Facebook forneceu o serviço Para mais 350 entidades locais, reuniram comentários e modificados como funciona.

As pessoas devem seguir as páginas do Facebook do governo local, policiais e agências de fogo para ver os alertas locais, embora você possa ver aqueles que compartilham amigos. Ao selecionar “Alerta local” em uma publicação, os funcionários do governo podem garantir que suas publicações sejam colocadas no topo da notícia pessoal dos usuários do Facebook. Os funcionários de gerenciamento de emergência local podem selecionar uma cidade para priorizar as pessoas dentro dessa área, em vez de um condado inteiro .

Até o final do ano, o Facebook planeja permitir que qualquer agência pública selecione “Alerta Pública” em publicações relacionadas a emergências.

“funcionários do governo local, pode usar isso em seu critério, e a seu exclusivo critério, obter informações urgentes e urgentes “, disse O’keefe.

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