février 6, 2021

Le comté de Sonoma utilisera Facebook pour alerter la population des incendies, d’autres urgences

Lorsque la Russie a commencé à inonder en février, les responsables de la gestion d’urgence du comté de Sonoma avaient un nouvel outil pour communiquer des informations critiques sur le Public.

Facebook a sélectionné le comté et à 20 000 agences gouvernementales locales à travers le pays pour tester un système d’alerte qui leur permet de hiérarchiser les publications relatives aux situations d’urgence dans le contenu de l’actualité des utilisateurs – le type de promotion Que les annonceurs paient, mais dans ce cas, c’est gratuit.

Le programme est arrivé juste à temps pour les communautés de la rivière russe à anticiper les inondations, ce qui serait le pire d’une génération. Le premier alerte de l’inondation du comté a été publié sur Facebook à 9 h 26 février, en anglais et en espagnol, obtenant 15 600 points de vue, par rapport à la publication moyenne, qui compte environ 2 000 points de vue, a déclaré Melissa Hernández, coordinateur de la participation et de la communauté de la participation et de la communauté du County.

L’une des meilleures caractéristiques était la capacité d’obtenir des commentaires rapides et abondants de la part des personnes qui ont commenté dans la publication, ce qui a donné une idée de ce que les gens devaient savoir, a-t-il déclaré.

« Les gens peuvent avoir des questions sur les abris et nous veillons à partager l’adresse », a déclaré Hernández. « Nous l’utilisons comme des informations bidirectionnelles. »

Les réseaux sociaux étaient un outil crucial Pour les personnes qui ont communiqué les uns avec les autres le 8 octobre 2017, lorsque les incendies de feu de forêt s’étendent par le comté de l’est de Sonoma et des dizaines forcées de Des milliers de personnes à fuir, parfois entourées de flammes.

Mais à ce moment-là, le comté n’utilisait pas Facebook comme moyen principal d’avertir les gens des incendies.

Les incendies ont révélé que le comté Les plans d’avertissement des situations d’urgence qui mettent en danger la vie étaient basées sur des programmes téléphoniques fixes obsolètes et des courriels officiels qui nécessitaient des personnes à s’inscrire à l’avance. En conséquence, le comté a confronté une réaction violente par des personnes en colère en n’ayant pas reçu d’avertissement sur les incendies, les heures même après que les pompiers commencent à se battre contre les enfers.

Dans les 22 mois depuis lors, la gestion des urgences du comté Le personnel a mis au point un plan robuste et intentionnellement superposé visant à avertir les personnes des catastrophes naturelles et d’autres urgences via Facebook, des notifications automatiques aux téléphones cellulaires, des appels automatisés via SOCO Alerte, TV et les transmissions radio, des services de messages tels que Nixle.com et des radios d’urgence spéciales.

« Nous essayons d’utiliser autant d’outils que possible », a déclaré Hernandez.

L’idée d’alertes locales de Facebook est découlant des groupes d’observations que le géant des réseaux sociaux réunis pour découvrir ce que les utilisateurs du site pensaient qu’il manquait, a déclaré Jimmy O’ke EFE, responsable marketing des alertes locales de la société.

Depuis les 20 premières agences du groupe de test, y compris le comté de Sonoma, a commencé à utiliser l’option d’alerte de réseau social au début de 2018, Facebook a fourni le service à une autre 350 entités locales, a rassemblé des commentaires et modifié comment cela fonctionne.

Les gens doivent suivre les pages Facebook du gouvernement local, la police et les agences de pompiers pour voir les alertes locales, bien que vous puissiez voir ceux qui partagent votre copains. Lors de la sélection de « alerte locale » dans une publication, les responsables gouvernementaux peuvent veiller à ce que leurs publications soient placées au sommet des nouvelles personnelles des utilisateurs de Facebook. Les responsables de la gestion des urgences locaux peuvent sélectionner une ville pour hiérarchiser les gens dans cette zone, au lieu d’un comté entier. .

À la fin de l’année, Facebook envisage de permettre à toute agence publique de choisir une « alerte publique » dans des publications liées aux urgences.

« Les responsables du gouvernement local peuvent l’utiliser à Leur discrétion et à leur seule discrétion, d’obtenir des informations urgentes et urgentes », a déclaré O’Keefe.

La presse démocrate

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